銷售心得體會-魏旭

          首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這兩天的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。

課程主要以“DISC四種行為風(fēng)格”為背景闡述的銷售技巧。面對四大不同形形色色的人們。如何有效進(jìn)行溝通？怎么避免踩中雷區(qū)？如何與之相處？都有了深刻學(xué)習(xí)。

 

以下是心得體會分享給大家:

1. 銷售是什么？

銷售不只是簡單的賣東西，物物交換的過程，真正的銷售是一個愉快聊天的過程，聊客戶的需求、聊客戶的擔(dān)憂、聊如何解決問題的方案、聊如何拿走對方的擔(dān)憂。一名成功的銷售，可以和客戶成為信賴的朋友。

                              

2. 建立信賴感

除了公司的產(chǎn)品專業(yè)知識之外，還需要掌握行業(yè)相關(guān)知識，比如說行業(yè)的發(fā)展歷史，行業(yè)發(fā)展趨勢競爭對手動態(tài)等。銷售有時候不一定講產(chǎn)品，更多時候是在于你有沒有“談資”，而這種談資就是給客戶建議一種信任。張老師講到“客戶花錢買的不是價格而是價值”，有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答，客戶在心里上就感覺到——“不專業(yè)”銷售員，信任就無法良好建立。從情感上說，愛客戶比愛自己多一點，是沒有錯的，想客戶之所想，憂客戶之所憂，信任從點點滴滴做起，離成功銷售才能更近一些。

            

3. 建立銷售邏輯思維

沒學(xué)習(xí)前，就陷入一種“我有藥，你必須有病”銷售狀態(tài)里。不論碰到哪種客戶，上來就對產(chǎn)品一直喋喋不休給客戶強(qiáng)烈推薦自家東西如何好，磨破了嘴，跑斷了腿?？煽蛻艟褪遣毁I賬。原因就是對客戶不熟悉，沒有知此知彼，沒有抓住客戶想要什么。所以建立一套適應(yīng)自己的思維銷售模式，甚是重要。通過“DISC”性格分析先對客戶進(jìn)行分類。面對不同性格的客戶不同需求在逐一攻破。溝通交流中讓客戶多說多聊，找到客戶心里想要什么，自己只需要引導(dǎo)和給出解決方案。

4. 逃離舒適圈

培訓(xùn)的同事很多都是在公司已經(jīng)待了2年以上

5. 行動力

哪怕一點點的行動，也比光想不做要強(qiáng)的多。一切的結(jié)果都是行動的積累。在培訓(xùn)課測試中，我D項最短，自身行動力和執(zhí)行力較弱。在需要的時候，還要加快工作節(jié)奏，遇事果斷解決。工作和生活里每月定好計劃，從小事開始，日積月累后行動終會變現(xiàn)。有句話說的好：一個道理，聽了不做，就是雞湯；聽了實踐才是最真金白銀。人只有行動起來，未來才可期。

 這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多，感悟了很多，成長了許多。希望能把以上這些理論都運用到工作和生活中，提高自己的技能和技巧。激勵自己，不斷前行。